本文适合交互设计师、UI 设计师、程序员、产品经理。难度：入门。
前几天说了 Chatbot/会话式交互设计经验和心得，今天说说交互设计领域另一个热门方向：语音交互。
语音交互不算新概念，苹果的 Siri、国内讯飞的语音交互技术，都已经发展了若干年。不过说起语音交互的实际效果，呵呵，普通用户的接受程度其实相当有限。你想想：调戏完 Siri 之后，你会每天用语音操作它吗？这种叫好不叫座的情况，持续了很久，直到 Amazon 推出了不那么有野心的语音助理 Alexa。以 Alexa 为基础的 Echo 智能音箱，一上市就受到美国消费者追捧，两年销售了 600 万套。
为什么 Alexa 那么受欢迎？
其中一个重要原因，是它按照目前语音交互的限制，提供了有限的能力。Siri 想变成钢铁侠里的 Jarvis，试图理解所有问题、提供所有解决方案，Alexa 比较简单，仅仅是听懂你的话、做出对应动作。语音交互（以及会话式交互），相比传统的视觉为主的交互方式而言，缺点之一是依赖 AI，来完成有效的交互。因为现阶段的 AI 还不是那么好使，所以还是简单一点的 Alexa 得到了更多的认可。
Alexa 也有自己的问题，今天介绍一篇分析 Amazon Alexa 技术现有缺陷的文章，这几个缺陷是语音交互很常见的问题。说实话这几个例子都很搞笑，有几个还上了新闻。
文章要点（意译）：
- 授权 – 弄清楚谁在说话
- 理解上下文 – 帮助系统理解用户到底在说什么
- 识别用户 – 让系统理解到底在和谁对话
- 智能
文章还提出了解决这些思路。